Ateliers
Gérer un(e) client(e) mécontent(e)
Apporter du soutien technique en informatique
Service à la clientèle par téléphone
Vocabulaire informatique de base
Expliquer le fonctionnement du système d'exploitation Windows
Établir un premier contact avec son nouvel emploi
Donner des conseils à un(e) client(e) pour se protéger contre les publicités non désirées sur le web
Expliquer à un(e) client(e) les causes de la lenteur de son ordinateur
Un appel téléphonique réussi (service à la clientèle)
Tâches à effectuer pendant un stage en informatique
Maîtriser les outils informatiques
Comment choisir un bon anti-virus ? Et lequel choisir ?
Courriels frauduleux - hameçonnage (phishing)
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